Date :
Monday, 06-08-2012 - Tuesday, 07-08-2012
09:00 AM - 04:30 PM
Venue :
Harris Hotel
Jl. Dr. Sahardjo No. 91
Jakarta.
Fee :
Rp. 3.500.000
Seminar/Training Description :
Pendahuluan
Pernahkan perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi :
Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?
Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif?
Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?
Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat karena internal failure maupun external failure?
Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan.
Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi : peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan.
Sasaran Program
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu :
Memahami pentingnya poengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan
Mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality
Memahami teknik dan konsep Manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement.
Menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan
Garis Besar Program
Managing Quality in The Organization
Principle of Quality Assurance
Develop Quality Planning
Measuring Cost of Quality and Cost of Poor Quality
Quality Policy Deployment
Develop Quality Control System
Improved Critical to Quality (CTQ) and Critical to Process (CTP)
Improved Quality Standard
Improved Capability Process and Stability
Develop Quality Improvement Program
Managing Quality Improvement
Implementing Lean Management and Six Sigma Quality
Case Study & Analysis
Metode
Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan,
Who Should Attend :
General Manager, Senior Manager, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Kepala Bagaian, dll.
Trainer :
Dudung Duhara, ST, MT., SSMBB
Dudung berpengalaman dalam implementasi program peningkatan produktivitas dan kualitas, shopfloor improvement, efisiensi dan cost reduction, manajemen pergudangan dan efisiensi material, operation dan manufacturing management. Sebelum berkarir sebagai konsultan, Dudung bekerja di LG Innotek Indonesia, PQM Consultants, Eterindo Group, Kaizen Global Solusi, Center for Productivity & Quality Excellence (CPQE), dan mengajar di beberapa universitas swasta.
Dudung memiliki latar belakang Sarjana Teknik Elektro, dan Magister Teknik Industri, serta mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt dari International Quality Federation (IQF).
Klien-klien yang telah ditanganinya antara lain :
Manufacturing Company: Pencil Lead Indonesia, Goodyear Indonesia, Cometa Can Indonesia, Sumitomo Electric Wintec Indonesia, DuPont Powder Coatings Indonesia, American Standard Indonesia, Yasulor Indonesia, Linfox Indonesia, Bumimulia Indah Lestari, Sumatera Prima Fibreboard, Indofarma, Biotis Agrindo, Indonesia Steel Tube Work, Danone Dairy Indonesia, Federal Nittan Indonesia, Actavis Indonesia, Inter Aneka Kimia Lestari, Schneider Indonesia, Sanyo Prescision Batam, Saitama Stamping Indonesia, Tekpack Asia, Frigorex Indonesia, Tirta Investama (Aqua), Eterindo Wahanatama, Tbk, Bukit Muria Jaya, Mulia Kniting, Goodrich Pindad, Knauf Gipsum Indonesia, Forta Larese, LG Innotek Indonesia, Banshu Electric Indonesia, Goodrich Pindad Aeronautical System Indonesia, Putra Bangun Citra Mandiri, Lafarge Cement Indonesia, Enkei Indonesia,
Service Company : Gramedia Majalah, Bank Syariah Mandiri, Bank Mandiri, Adira Multi Finance, SDIT Shifa Fikria, SKB Jakarta Timur, Trac Astra, PLN, Jasa Marga, Bank Resona Perdania, Batavia Air, Buana Sakti (Sampoerna Strategic Square), Subur Brother, Petrosea Tbk.
--
Syamsul Hadi
http://paddyjournal.wordpress.comhttp://www.syamsulhadi.co.cc 
